联系我们：多渠道支持，7×12小时在线响应
本月传奇私服永恒始终将玩家体验放在首位。无论您是寻找服务器的散人玩家、需要投诉反馈的资深用户，还是希望提交开服信息的开服团队，我们都提供了便捷的沟通渠道。请根据您的需求选择最合适的联系方式，我们承诺在工作时间内快速响应。
💬 在线客服系统（实时聊天）
入口：网站右下角"在线咨询"悬浮窗（PC端与移动端均可使用）。
工作时间：每日 9:00 - 21:00（含周末及法定节假日）。
适用场景：下载安装问题、登录器报错、服务器选择咨询等即时性问题。
📞 客服热线（紧急情况）
电话：400-800-2015（仅接听紧急安全事件，如账号被盗、服务器恶意圈钱举报）。
工作时间：每日 10:00 - 18:00。
注意：该热线不提供游戏攻略咨询，请将此类问题转至在线客服。
🏢 公司地址（商务信函）
地址：中国（暂不展示具体街道，仅接受邮政EMS/顺丰快递）
邮编：100000
适用场景：正式商业合作函件、法律事务联络。
工作时间与服务承诺：让每一份诉求都有回音
本月传奇私服永恒建立了标准化的客户服务流程，以确保玩家的每一条反馈都能被认真对待。我们的服务团队分为三个层级：一线客服（处理常见问题）、技术专员（解决客户端及网络故障）、风控专员（处理充值纠纷与服务器投诉）。
具体工作时间安排如下：
| 服务类型 | 工作日（周一至周五） | 周末及节假日 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 9:00 - 21:00 | 9:00 - 21:00 |
| 邮箱支持 | 9:00 - 18:00（2小时内响应） | 次日响应 |
| 技术专员（远程协助） | 10:00 - 20:00 | 14:00 - 20:00 |
| 紧急热线 | 10:00 - 18:00 | 10:00 - 18:00 |
服务承诺：对于涉及玩家账号安全、充值未到账、服务器恶意关服等重大投诉，我们承诺在48小时内启动内部调查程序，并在7个工作日内给出明确的处理结论。对于查实存在欺诈行为的开服团队，我们将立即将其从平台永久下架，并同步至行业黑名单。
各部门业务联系指引：精准对接，少走弯路
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体事项选择对应的对接部门。错误的对口部门可能会导致处理延迟，请务必阅读以下指引：
- 服务器质量投诉（卡顿、掉线、装备丢失）：请直接联系在线客服，并注明服务器名称与具体发生时间。技术专员将调取服务器日志进行核查。平均处理周期为24小时。
- 开服合作与广告投放：请发送邮件至合作专用邮箱（[email protected]），邮件标题请注明"开服合作-服务器名称-版本类型"。商务团队会在3个工作日内与您联系。
- 玩家账号安全（被盗、被恶意找回）：请第一时间通过紧急热线或在线客服联系风控专员。请准备好您的注册时间、常用登录地点、充值记录等信息，以便加速身份验证流程。
- 网站功能反馈与建议：我们非常重视玩家的产品建议。如果您对平台的搜索功能、页面布局、评测标准有任何想法，欢迎通过在线客服提交，或参与每季度一次的"玩家体验官"招募活动。
- 媒体与行业合作：如果您是游戏媒体、视频创作者或行业分析师，希望进行采访或数据合作，请联系品牌公关部（[email protected]）。
常见问题快速解答：先看看这里能否解决您的疑问
Q1：我想举报一个服务器存在圈钱行为，应该如何操作？
答：请优先使用在线客服，选择"投诉举报"分类。提供服务器名称、您的游戏角色名、涉及金额的充值截图以及具体的违规描述（如：充值后装备未到账、GM私下贩卖装备等）。风控团队将在48小时内启动调查。
Q2：我是开服团队，如何让我的服务器出现在首页推荐位？
答：首页推荐位不对外出售。您可以通过商务邮箱提交开服信息，我们的评测团队会按照标准流程进行至少72小时的压测。如果服务器质量达标，会自动进入推荐池。请勿尝试通过付费或其他非正规渠道干预推荐结果，一经发现将永久拉黑。
Q3：我忘记账号密码了，如何找回？
答：平台账号与游戏内账号相互独立。如果您忘记的是本站（999.zhaosf-sfgame.cn）的注册账号，请通过注册邮箱发送找回请求。如果您忘记的是游戏内账号，请联系该服务器的GM或通过其官网的找回通道处理，平台无法直接干预游戏内数据。
Q4：客服电话一直占线，有没有其他紧急联系方式？
答：若热线繁忙，建议您通过邮箱发送紧急事件说明，邮件标题请以【紧急】开头。我们设有邮件优先处理机制，【紧急】邮件会直接进入风控组的工作队列，响应速度有时快于热线电话。